Usein kysytyt kysymykset

Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Kun tilaat jotain Alphatuoksulta, toimitusaika voi poiketa siitä, mihin olet tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, voimme säästää huomattavasti varastointi- ja kuljetuskustannuksissa. Tämä mahdollistaa erittäin edulliset hinnat. Keskimääräinen toimitusaika on 6–10 arkipäivää (ma-pe, pois lukien pyhäpäivät).

Mitä minun pitäisi tehdä, jos en ole vielä saanut tilaustani?
Suuren kysynnän vuoksi tuotteesi saapuminen voi kestää odotettua kauemmin. Toivomme ymmärrystäsi. Jos arvioitu toimitusaika on jo umpeutunut etkä ole saanut tilaustasi, lähetä meille sähköposti osoitteeseen info@alphatuoksu.com. Selvitämme tilanteen puolestasi ja annamme lisätietoja pakettisi tilasta.

Haluan vaihtaa/palauttaa tilaukseni. Miten toimin?
Palautuksen järjestämiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@alphatuoksu.com. Ilmoita nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000) tilausvahvistussähköpostista sekä palautuksen syy. Annamme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Tämän jälkeen voit palauttaa tuotteen valitsemallasi kuriiripalvelulla.

Palautuksen kustannukset
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Kustannukset vaihtelevat kuriiripalvelusta riippuen. Tarkista lähetysyrityksen verkkosivustolta tarkat hinnat ja lisätiedot palautuksen kustannuksista.

Mitkä ovat tuotteiden palautusehdot?
Palautusaika on aina 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Palautusta koskevat kuitenkin tietyt ehdot:

Tuotteen voi palauttaa vain, jos:

• Palautusaika ei ole umpeutunut
• Tuote on alkuperäisessä pakkauksessa ja siinä on kaikki alkuperäiset etiketit
• Tuotetta ei ole käytetty

Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme maksut Visa, Mastercard, Maestro ja Klarna -maksutavoilla. Jos et ole varma, hyväksytäänkö maksutapasi, noudata maksusivun ohjeita nähdäksesi kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot. Kaikki maksut suoritetaan turvallisten ja luotettavien maksujärjestelmien kautta, joten ne ovat 100 % turvallisia.

Mitä teen, jos en ole saanut tilausvahvistussähköpostia?
Tämän ei pitäisi tapahtua. Jos et ole saanut vahvistusta, lähetä sähköposti osoitteeseen info@alphatuoksu.com ja ilmoita koko nimesi sekä sähköpostiosoitteesi. Autamme sinua mahdollisimman pian.

Voinko peruuttaa tilaukseni?
Haluatko peruuttaa tilauksesi jostain syystä? Lähetä meille mahdollisimman pian sähköposti osoitteeseen info@alphatuoksu.com. Ilmoita viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000) sekä peruutuksen syy.